LOGEMENT ÉQUIPAGE

GESTION INTÉGRÉE POUR LA MOBILITÉ DES ÉQUIPAGES.

DÉTAILS

Xenia est spécialisée dans la gestion du processus inhérent à l'hébergement et aux escales des équipages de compagnies aériennes, ferroviaires et maritimes.

The service we offer comprises a worldwide hotel scouting, the negotiation and the drafting of contracts as well as the operational management with a 7/24/365 full support.

Les éléments de valeur du service Logement équipage de Xenia sont :

  • la technologie mise à disposition ; l’expérience et le savoir-faire de plus de 25 années d’activité dans le monde de l'hôtellerie ;
  • la structure organisationnelle de l’entreprise,garantie et consolidée ;
  • la possibilité d'intégration et donc d’automatisation des systèmes de gestion de Xenia et ceux de l’entreprise ;
  • la connaissance directe des structures d’accueil et des contextes topographiques des destinations ; 
  • ol’emplacement des stations ferroviaires, des aéroports et des ports, primaires et secondaires ;
  • la connaissance des exigences des équipages.

Service Hôtellerie

PROGRAMME D’HÔTELS

C’est le produit d'une activité spécifique de négociation conduite par Xenia qui tient compte des politiques de voyages, des règles de toutes les compagnies aériennes et ferroviaires, etc., et des exigences en termes de budget, standard, emplacement, services, modes de paiement, etc.

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ACCORD HÔTEL

Le processus d’acquisition de Xenia regroupe toutes les activités d'identification, négociation et contractualisation des structures d’hébergement avec les caractéristiques requises par le client. La connaissance de l’hôtellerie, l’utilisation d'instruments de benchmark, l’expertise dans la négociation des tarifs et des conditions accessoires, garantissent une valeur ajoutée déterminante pour atteindre les objectifs économico-qualitatifs.

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RÉSERVATION

Xenia peut réserver des hôtels dans le monde entier en s’appuyant aussi bien sur son propre système, XeniaEnterprise®, qui regroupe des annuaires d'hôtels personnalisés pour chaque client, que sur les canaux de réservation traditionnels. Le service de Xenia est actif 24/7/365. Xenia gère chaque demande par le biais de son CRM, avec l'aide de plusieurs équipes de professionnels formés continuellement et avec les meilleures solutions technologiques.

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SERVICE CLIENT

Xenia est une entreprise constituée d'êtres humains qui s'adressent à d'autres êtres humains. Nous connaissons le sens de l'hospitalité et nous souhaitons offrir les attentions que l'on réserve aux hôtes de marque, à notre clientèle. Écouter les demandes, comprendre les besoins et savoir instaurer un dialogue profitable est le premier pas pour proposer des solutions réellement sur mesure.

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RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT

Depuis plus de 6 ans, Xenia a créé un département de Recherche et Développement qui offre une vaste gamme d’analyses des données et d’autres services de conseiller statistique. Il revêt un rôle particulier dans l'industrie du voyage et dans le secteur des acquisitions indirectes. Il fournit un support en matière d'intelligence économique et de conception des modèles pour le contrôle des données de bilan, prévisionnelles et de benchmark.  Depuis 2010, Xenia collabore avec le Département de Statistiques de l’université de Bologne.

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RAPPORT

Le rapport de Xenia nait avec l’objectif de produire des synthèses et le détail des dépenses complets et, surtout, enrichis d’éléments statistiques nécessaires à une interprétation correcte des données.

Le rapport mis à disposition est basé principalement sur trois solutions :

  • web based reporting ;
  • web based dashboard ;
  • rapport hors ligne.
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GESTION QUALITÉ

Les procédures et les flux opérationnels sont aux niveaux les plus élevés du marché comme l’atteste la certification de qualité UNI EN ISO 9001 :2008. Depuis 2003, le bilan a toujours été certifié et Xenia adopte le système prévu par la loi 231/2001 qui en garantit la transparence vis-à-vis du marché.

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SYSTÈME D'INTÉGRATION

Très attentive et engagée dans le développement de nouvelles technologies, Xenia fournit, à travers des services spécialisés, des systèmes IT permettant d'organiser et de gérer le service de logement d'équipage, qui sont produits entièrement à l'interne. L'attention vis à vis de la recherche et de l'innovation se manifeste sous forme de produits et de services à haute valeur ajoutée.

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XENIA HOTELRATING®

Le modèle opérationnel adopté par Xenia fait constamment appel à des activités d'inspection de site – également en co-sourcing avec les entreprises clientes – mistery shopper, mistery guest, comités techniques avec les responsables de l’hôtel, rating objectifs d’évaluation et de scouting qui garantissent la connaissance directe des structures hôtelières.

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SYSTÈME DE GÉORÉFÉRENCEMENT

L’outil web de Xenia est intégré avec un système de géoréférencement qui permet d’effectuer des recherches en partant d’un point d’intérêt (point of interest – POI) ou d’une adresse générique pour développer un itinéraire avec tous les détails s’y rapportant. Tous les hôtels conventionnés sont affichés, en mettant en évidence la disponibilité et – si l'option a été choisie – l'accès direct à la page de demande de réservation.

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OCCUPANCY WAY®

Système unique pour la surveillance du taux d’occupation des structures du Programme d’Hôtels.

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TECHNOLOGIE XENIA CREW

Avec une technologie à droit exclusif, Xenia a développé un outil web, XeniaCrew, qui est en mesure de se connecter avec le système du client, de supporter et de surveiller les services de logement d'équipage avec des fonctions personnalisées.

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APPLICATION CREW MOBILE

Xenia a mis en place une application consacrée au service de logement d'équipage. L'application permet de gérer et de mettre à jour complètement et en temps réel le voyage de l'utilisateur.

Conçue et créée en fonction de tous ses besoins, l'Application fournit des services permettant au voyageur d'être toujours informé et organisé.

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HÉBERGEMENT ÉCOLOGIQUE

Dans le cadre de sa politique de l'environnement Xenia remet des procédés et des questionnaires à ses principaux fournisseurs de services afin de mieux mettre en valeur et de partager les choix respectueux de l'environnement.

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Outils de Gestion

 

NOUS SOMMES À VOTRE DISPOSITION POUR VOUS PRÉSENTER NOS PRODUITS ET SERVICES POUR LA GESTION INTÉGRÉE DE LA MOBILITÉ DE VOS ÉQUIPAGES.

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